استخدام الاستمارات عبر الإنترنت
يمكنك استخدام الاستمارات عبر الإنترنت للقيام بأشياء مثل التقدّم بطلب للحصول على الخدمات أو دفع الفواتير أو التسوّق عبر الإنترنت. يمكنك حتى استخدامها لطلب العشاء!
ما هي الاستمارات عبر الإنترنت؟
إن الاستمارة عبر الإنترنت تشبه الاستمارة التقليدية ولكن بدلاً من إكمالها باستخدام القلم يمكنك إكمالها باستخدام الكمبيوتر. تستخدم عدة وكالات حكومية وبنوك ومتاجر وخدمات مختلفة الاستمارات عبر الإنترنت. تتميّز الاستمارات عبر الإنترنت بالعديد من المزايا، بما في ذلك:
- الإجابة على الأسئلة بنقرة على الفأرة
- القدرة على إكمال الاستمارة وإرسالها في أي وقت من النهار أو الليل
- لا تحتاج إلى انتظار البريد أو دفع رسوم البريد لإرسال استمارة
- الاستجابة عليها بسرعة - ستستجيب معظم الخدمات في غضون ثوانٍ لتأكيد استلامها لاستمارتك.
تعمل جميع الاستمارات تقريباً بنفس الطريقة، وتستخدم جميعها نفس أنواع العناصر بما في ذلك:
- مربعات نصية - تسمى حقول نصية - حيث يمكنك كتابة معلوماتك كاسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو تعليقاتك وملاحظاتك
- أزرار الراديو وخانات الاختيار والقوائم المنسدلة للاختيار من مجموعة ثابتة من الخيارات.
املأ التفاصيل الخاصة بك
قد تضطر إلى إكمال استمارة التسجيل عبر الإنترنت لاستخدام موقع إلكتروني أو خدمة. إليك ما يمكن أن تتوقّعه:
- أدخل المعلومات المطلوبة في خانات النص
- أي خانة عليها علامة النجمة (*) هي إلزامية
- ستحتاج عادة للتفكير في كلمة مرور. اختر كلمة مرور لن تنساها ولكن يصعب على الآخرين تخمينها. إن كلمة المرور المؤلفة من مزيج من الأحرف وبعض الأحرف الكبيرة والأرقام آمنة أكثر
- عند إدخال كلمة مرور عادة ما يتم استبدالها على الشاشة بعلامات النجمة بحيث لا يمكن لأحد أن يرى ما هي
- في بعض الأحيان عند بدء الكتابة في حقل ما، قد يقترح الكمبيوتر إكمال الكلمة. وهذا يسمى الإكمال التلقائي. تأكد من أن ما يقترحه الكومبيوتر هو الاقتراح الصحيح قبل أن تقبله
- يجب إكمال بعض الاستمارات ضمن مدة زمنية محدودة. تأكد من أن لديك كل ما تحتاج إليه في متناول يدك
- تسمح لك بعض الاستمارات بتحميل مستند كالسيرة الذاتية أو إيصال طبي. اتبع التعليمات في الاستمارة.
عدة خيارات
تتيح لك الاستمارات عبر الإنترنت كتابة نص في الحقول وتحديد خيارات من عدة أنواع مختلفة من القوائم. وقد تشمل هذه ما يلي:
- القوائم المُنسدلة حيث يمكنك اختيار إجابة واحدة فقط من قائمة خيارات أطول كسنة الميلاد
- خانات الاختيار حيث يمكنك اختيار أكثر من إجابة واحدة من قائمة خيارات أطول
- أزرار الراديو حيث يمكنك اختيار إجابة واحدة فقط من قائمة أقصر مؤلفة من خيارين أو أكثر
- خانات الاختيار حيث يمكنك اختيار أكثر من إجابة واحدة من قائمة مؤلفة من خيارين أو أكثر.
ماذا يحدث إذا نقرت فوق إجابة خاطئة في القائمة؟ يمكنك تصحيح الاستمارات عبر الإنترنت قبل إرسالها:
- إذا كانت الإجابة في قائمة مُنسدلة أو خيار لديه أزرار الراديو، ما عليك سوى النقر على الإجابة الصحيحة لتغييرها
- إذا كان خانة اختيار، ما عليك سوى النقر على الإجابة الخاطئة لمحيها ومن ثم النقر على الإجابة الصحيحة.
كيفية تصحيح الخطأ
تتحقق العديد من الاستمارات عبر الإنترنت من الإجابات التي أدخلتها عندما ترسل الاستمارة:
- إذا لم تَجِب على حقل مطلوب (عليه علامة النجمة) فإن الاستمارة عادة ما تسلّط الضوء على الخطأ وتطلب منك تصحيحه قبل أن تتمكّن من إرسالها
- إذا احتجت للعودة إلى صفحة سابقة في الاستمارة، ابحث عن زر الرجوع في الاستمارة أو الصفحة بدلاً من استخدام زر الرجوع في المتصفح.
تساعدك العديد من الاستمارات على تجنّب ارتكاب الأخطاء من البداية. تتضمن بعض الاستمارات ميزة بحث يمكنها القيام بأشياء مثل البحث عن الرمز البريدي أو العنوان من المعلومات التي كتبتها. لا تنسَ النقر على زر الإرسال (Submit) عند الانتهاء من إكمال الاستمارة.